«Складні» люди — це не завжди ті, хто поводиться зарозуміло і гордовито. До них відносяться гіперчутливі люди, яких можна засмутити будь необережним словом, а також пасивно-агресивні і маніпулюють. Щоб побудувати хоча нормальні ділові стосунки з такими людьми, треба знати, як спілкуватися з тими, кого не переносиш.
Практичний психолог і письменник, автор бестселерів Річард Темплар дає рекомендації, як вести себе з нестерпними людьми і як спілкуватися з тими, кого не переносиш, залежно від того, до якого типу належить дана людина.
Гіперчутливі люди
Є люди, які від природи дуже чутливі. Їх можна розладнати одним необережним словом, зачепити почуття простим поглядом. Вони дуже емоційні, переживають будь-які проблеми, як особисті невдачі. З такими людьми складно спілкуватися, оскільки спілкування з ними схоже на ходіння по крихкому весняному люду — один невірний крок, і ти провалишся в безодню їх образ.
Але часом гіперчутливі люди бувають дуже жорсткими. Вони відчувають потребу захищати себе від будь-яких нападок, навіть якщо їм ніхто не загрожує. У них гіпертрофоване відчуття докорів — ти радиш, як зробити їх роботу краще, а вони сприймають це як закид у бік їх особистості.
Так як же спілкуватися з тими, кого не переносиш, якщо їх так легко образити?
Допоможи людині самому побачити його проблему. Тобто, не приходь до нього з порадами та побажаннями, а задавай питання: «Подивися на свою роботу і скажи, чи все тут ідеально? А як ти вважаєш, може, це можна покращити?»
Але не будуй питання так, щоб у ньому було видно докір. Не питай «Що ти можеш зробити, щоб це було краще?» Лад питання таким чином: «Що можна зробити, щоб це було краще?» Питання має бути знеособленим.
В особистих стосунках питання потрібно будувати таким же питанням. Якщо твій гіперчутливий хлопець не прибрав за собою зі столу, не говори «Чому ти прибрав зі столу?». Твоє зауваження повинне бути побудоване так: «Я дуже засмутилася, коли побачила, що на столі стоїть брудний посуд».
Безропотное повиновение или какими методами пользуются манипуляторы
Пасивно-агресивні і ніби «неконфліктні люди
Такі люди зазвичай не вступають в конфлікти, але в їх присутності всі відчувають себе незручно. Вони не будуть виражати відкрито закиди або йти на конфлікт, але всі чудово розуміють їх претензії. Якщо ж їм прямо сказати якийсь докір, вони будуть все заперечувати.
Наприклад, коли у тебе гостює бабуся, а ти приходиш додому пізно, вона може сказати щось на кшталт «Ти, напевно, добре провела час, раз повернулася так пізно?» Пропозиція побудовано начебто як доброзичливе, але ти розумієш, що тебе тільки дорікнули в тому, що ти розбудила бабусю, раз вона точно знає час, коли ти прийшла. Також у цій фразі звучить докір в тому, що ти провела час де-то з ким-то краще, ніж вдома з нею.
Причому, якщо почати такій людині говорити про його справжньою претензії («Ти ревнуєш? Ти хочеш, щоб я більше часу була вдома?»), така людина ні за що не зізнається в цьому. Він буде все заперечувати: «Я такого не говорив/а».
До такого поводження і не причепитися, але при цьому всім незручно і некомфортно, тому що вони нічого не можуть протиставити висловленої прихованої претензії.
Що ж робити в такому випадку? По-перше, показати, що висловлювання претензій не обов'язково повинно призводити до конфлікту. Вкажи людині на те, що він веде себе пасивно-агресивно. І відкрито висловлюй свої претензії, але без агресії — конструктивно, аргументовано і дружелюбно. По-друге, використовуй гумор. Гумор допоможе розрядити обстановку і нівелює агресію.
Як супермаркети виманюють гроші з довірливих покупців: 10 прийомів
Маніпулятори
Деколи люди маніпулюють іншими, щоб отримати бажане. А часом маніпуляції стають нормою для людини — він починає керувати всіма у будь-яких ситуаціях, треба це чи не треба.
Звичайно маніпулюють іншими ті люди, які внаслідок життєвого досвіду прийшли до висновку, що іншими шляхами не домовитися. Тому маніпулятори зазвичай отримують те, що хочуть. Але часто це йде на шкоду всім іншим.
Як спілкуватися з тими, кого не переносиш і хто постійно усіма маніпулює? Відстежуй маніпуляції і віддавай собі звіт, що те, що тобі вселяють ніяк тебе не стосується. Не відчувай себе винуватою. Завжди дотримуйся своєї думки і не дозволяй собі навіяти, що некомпетентна або в чомусь винна. І, звичайно, сміливо кажи «ні» — без цього у відносини з маніпулятором не вистояти.
Також читай про те, як жити в шлюбі так, як подобається тобі, і не підлаштовуватися під партнера? Збережи свої інтереси і власну думку завдяки порадам Михайла Лабковского.
А ще дізнайся, як будувати відносини з соціопатом, якщо вже тобі не пощастило зв'язатися з такою особистістю. Дівчина на особистому досвіді розповідає, що вона перенесла в складних відносинах з людиною, для якої не існує соціальних норм.
Більше цікавих матеріалів можна читати на Clutch.
