У деяких ситуаціях можна запросити перерахунок вартості комунальних послуг, наприклад, якщо вони були надані не повною мірою або не відповідали встановленим стандартам якості. Про це йдеться на сайті Верховної Ради.
Законодавством України передбачено можливість перегляду вартості комунальних послуг у разі їх неякісного надання. Це стосується таких видів послуг, як:
- теплопостачання та гаряча вода;
- централізоване водопостачання та каналізація;
- обробка побутових відходів
Перерахунок вартості комунальних послуг проводиться за такими критеріями:
- перебої у наданні послуг, наприклад, затримки у проведенні аварійно-відновлювальних робіт;
- невідповідність якості води встановленим санітарним нормам;
відхилення температури та тиску в системах опалення та гарячого водопостачання від встановлених норм; - зниження температури у житлових приміщеннях за наявності договору на обслуговування систем опалення;
- порушення умов вивезення побутових відходів чи недотримання встановленого графіка.
Ці заходи спрямовані на забезпечення справедливого розрахунку за комунальні послуги низької якості та захист споживачів.
Процедура перерахунку комунальних послуг проводиться в такий спосіб. Постачальники послуг зобов'язані автоматично перерахувати вартість за період, протягом якого послуги були або не надані або надані невідповідно якості протягом місяця після закінчення звітного періоду.
Крім того, передбачені обов'язкові штрафні санкції за недостатню якість послуг, що надаються, згідно із законодавством або договорами. Система штрафів працює так:
- Якщо мешканець багатоквартирного будинку подає скаргу, яка визнається, перерахунок вартості має бути виконаний для всіх мешканців будинку, які зіткнулися з низькою якістю наданих послуг.
- Якщо споживач подає акт скарги, та виконавець визнає зазначені вимоги, перерахунок має бути виконаний протягом місяця з моменту ухвалення рішення про задоволення цих вимог.
- Перерахунок вартості послуг провадиться незалежно від наявності заборгованості за ці послуги. Сума перерахунку та штрафу за порушення умов договору спрямовується на покриття поточної заборгованості за спожиті послуги або майбутні платежі у разі відсутності боргів.
Важливо зазначити, що перерахунок послуг не проводиться у регіонах, де тимчасово окуповані, у зонах активних бойових дій або на територіях, що знаходяться під контролем окупаційних сил.
Нагадаємо, що українці можуть оформити субсидію на дрова.
Також ми повідомляли, кому можуть скасувати субсидії на комуналку.
