В некоторых ситуациях можно запросить пересчет стоимости коммунальных услуг, например, если они были предоставлены не в полной мере или не соответствовали установленным стандартам качества. Об этом идет речь на сайте Верховной Рады.
Законодательством Украины предусмотрена возможность пересмотра стоимости коммунальных услуг в случае их некачественного предоставления. Это касается таких видов услуг, как:
- теплоснабжение и горячая вода;
- централизованное водоснабжение и канализация;
- обработка бытовых отходов.
Пересчет стоимости коммунальных услуг проводится по следующим критериям:
- перебои в предоставлении услуг, например, задержки в проведении аварийно-восстановительных работ;
- несоответствие качества воды установленным санитарным нормам;
отклонения температуры и давления в системах отопления и горячего водоснабжения от установленных норм; - снижение температуры в жилых помещениях при наличии договора на обслуживание систем отопления;
- нарушение условий вывоза бытовых отходов или несоблюдение установленного графика.
Эти меры направлены на обеспечение справедливого расчета за коммунальные услуги низкого качества и защиту прав потребителей.
Процедура пересчета коммунальных услуг проводится следующим образом. Поставщики услуг обязаны автоматически пересчитать стоимость за период, в течение которого услуги были либо не предоставлены, либо предоставлены несоответственно качеству, в течение месяца после окончания отчетного периода.
Кроме того, предусмотрены обязательные штрафные санкции за недостаточное качество предоставляемых услуг, согласно законодательству или договорам. Система штрафов работает следующим образом:
- Если жилец многоквартирного дома подает жалобу, которая признается, перерасчет стоимости должен быть выполнен для всех жильцов дома, столкнувшихся с низким качеством предоставленных услуг.
- Если потребитель подает акт жалобы, и исполнитель признает указанные требования, пересчет должен быть выполнен в течение месяца с момента принятия решения об удовлетворении этих требований.
- Пересчет стоимости услуг проводится независимо от наличия задолженности за эти услуги. Сумма пересчета и штрафа за нарушение условий договора направляется на покрытие текущей задолженности за потребленные услуги или будущие платежи в случае отсутствия долгов.
Важно отметить, что пересчет услуг не проводится в регионах, где временно оккупированы, в зонах активных военных действий или на территориях, находящихся под контролем оккупационных сил.
Напомним, что украинцы могут оформить субсидию на дрова.
Также мы сообщали, кому могут отменить субсидии на коммуналку.
