Якщо людину, яка знаходиться поруч з вами, помітно "накрило" емоціями, буде корисним знати мінімальний набір прийомів першої психологічної допомоги, повідомляє
Вони залежать від конкретного стану, в якому знаходиться людина, але є універсальні загальні елементи першої психологічної допомоги:
1. Залишайтеся поруч з людиною, яка потребує допомоги. Люди в кризовій ситуації тимчасово втрачають почуття захищеності і довіри. Коли ви поруч, ви можете допомогти відновити почуття впевненості та безпеки.
2. Активне слухання. Важливо уважно вислухати людину, щоб допомогти йому пережити травмуючу подію.
3. Поважайте почуття інших. Ставтеся без упередження до того, що вам говорять.
4. Проявіть турботу і надайте практичну допомогу. Якщо хтось знаходиться в кризовій ситуації, в першу чергу корисною буде практична допомога: зв'язатися з кимось, хто може побути з потерпілим і т. д.
Реакціями під час кризової ситуації можуть бути:
• страх
• ступор
* голосіння
• істерика
* панічна атака
* нервове тремтіння
• агресія
СТРАХ.
Як допомогти?
1. Покладіть руку потерпілого на зап'ясті, щоб він відчув ваш спокій. Це буде для нього сигналом, що ви поруч і він не один.
2. Дихайте глибоко і рівно. Заохочуйте потерпілого дихати в одному з вами ритмі.
3. Якщо потерпілий говорить, слухайте його, виявляйте зацікавленість, розуміння, співчуття.
4. Зробіть потерпілому легкий масаж найбільш напружених м'язів тіла.
СТУПОР.
Ознаки ступору:
- різке зниження або відсутність довільних рухів і мови;
- відсутність реакцій на зовнішні подразники (шум, світло, дотик);
- застигання в певній позі, стан повної нерухомості.
Як допомогти:
1. Підійдіть до людини, повільно візьміть за руку і запросіть йти разом з вами. Використовуйте фрази: "тобі не можна залишатися тут", "тобі потрібна допомога" тощо.
2. Зігніть потерпілому пальці на обох руках і притисніть їх до основи долоні.
3. Людина, перебуваючи в ступорі, може чути і бачити. Тому говорите їй на вухо тихо, повільно і чітко те, що може викликати сильні емоції (краще негативні). Необхідно будь-якими засобами домогтися реакції потерпілого, вивести його з заціпеніння.
ГОЛОСІННЯ.
Як допомогти?
1. Не залишайте потерпілого одного.
2. Встановіть фізичний контакт з потерпілим (візьміть за руку, покладіть свою руку йому на плече або спину, погладьте по голові). Дайте відчути, що ви поруч.
3. Застосовуйте прийоми активного слухання: періодично вимовляєте «ага», «так», кивайте головою, повторюйте за людиною уривки фраз, говорите про свої почуття і почуття потерпілого.
4. Не намагайтеся заспокоїти потерпілого. Дайте йому можливість виплакатися і виговоритися.
ІСТЕРИКА
Ознаки: надмірне збудження, безліч рухів; мова емоційно насичена, швидка; крики, ридання.
Як допомогти?
1. Видаліть глядачів, створіть спокійну обстановку. Необхідно залишитися з потерпілим наодинці, якщо це є безпечним для вас.
2. Несподівано поступите дію, яке може сильно здивувати (дати ляпас, облити водою, різко крикнути на людину).
3. Говоріть з постраждалим короткими фразами, впевненим тоном («випий води», «вмийся»).
4. Після істерики настає занепад сил. Покладіть потерпілого спати.
ПАНІЧНА АТАКА.
Як допомогти?
* Попросіть людину сісти, опустити голову і впертися ногами в підлогу.
* Попросіть потерпілого зосередитися на диханні і дихати повільно.
* Переключіть увагу. Попросіть людину розповісти про те, що він бачить і чує.
НЕРВОВЕ ТРЕМТІННЯ
Після екстремальної ситуації з'являється неконтрольована нервове тремтіння (людина не може за власним бажанням припинити цю реакцію).
Як допомогти?
1. Візьміть потерпілого за плечі і сильно, різко потрясіть протягом 10-15 секунд.
2. Продовжуйте розмовляти з ним, інакше він може сприйняти ваші дії як напад.
3. Не можна: обіймати потерпілого або притискати його собі; вкривати потерпілого чимось теплим; заспокоювати, говорити, щоб він взяв себе в руки.
АГРЕСІЯ.
Як допомогти?
1. Зведіть до мінімуму кількість оточуючих.2. Дайте людині можливість випустити емоції.3. Доручіть роботу, пов'язану з високим фізичним навантаженням.4. Демонструйте доброзичливість.5. Намагайтеся розрядити ситуацію смішними коментарями або діями
