Українські споживачі все частіше воліють купувати товари через інтернет, прагнучи заощадити гроші. Однак ніхто не застрахований від того, що покупка може закінчитися невдало, призвівши до втрати грошей. Про це повідомили у Держпродспоживслужбі.
Зазначається, що українці обирають онлайн-покупки здебільшого через їхню більш вигідну ціну порівняно з фізичними магазинами. Крім того, це економить час, тому що покупцям не потрібно ходити магазинами.
Правила покупок в інтернет-магазинах, яких слід дотримуватись:
Держпродспоживслужба вказує, що перед укладанням дистанційного договору з покупцем інтернет-магазин має надати таку інформацію:
- дані про продавця (виконавця), його місцеперебування та порядок подання претензій;
- характеристики товару;
- ціна, включаючи вартість доставлення, та умови оплати;
- гарантійні зобов'язання та додаткові послуги, пов'язані з утриманням чи ремонтом товару;
- інші умови постачання чи виконання договору;
- мінімальна тривалість договору у разі періодичного постачання товару чи послуг;
- вартість електронних комунікаційних послуг, якщо вони відрізняються від максимального тарифу;
- терміни подання пропозицій та скарг;
- процедура розірвання договору
"Надавши цю інформацію, продавець може вважати, що клієнт дав згоду на купівлю", - зазначається у повідомленні.
Також важливо переконатися у надійності інтернет-магазину. Це можна зробити, ретельно вивчивши його веб-сайт і звернувши увагу на такі моменти:
- дизайн сайту: багато граматичних помилок чи неточностей є ознакою підозрілості;
- наявність відгуків про магазин та його товари;
якщо ціна на товар значно нижча, ніж в інших магазинах, це може свідчити про його низьку якість; - при покупках через інтернет рекомендується використовувати окрему картку, яка поповнюється лише на суму запланованих витрат, а також встановити ліміт на кількість транзакцій на день;
- при першій покупці в магазині краще сплатити товар у відділенні пошти та перевірити його на місці.
Що робити, якщо товар пошкоджено
Згідно зі статтею 17 Закону України "Про захист прав споживачів", адміністрація магазину не має права вимагати сплату за неякісний товар чи товар, який не було замовлено покупцем.
Тому, якщо покупця намагаються змусити сплатити пошкоджений товар, йому слід вимагати переглянути відео з камер спостереження. Якщо адміністрація все одно відмовляється анулювати свої вимоги, покупцю рекомендується звернутися до поліції.
Напередодні ми розповідали, як охоронці супермаркетів порушують права покупців.
Також в Україні різко впала ціна на популярний овоч.
